Términos generales de servicio

Elegibilidad y requisitos

Para contratar los servicios de JaventaJLeak se requiere que el usuario tenga capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable y cuente con la autorización para permitir el acceso a la propiedad donde se realizará la inspección. En casos de inmuebles arrendados, se necesita la autorización del propietario para intervenciones que impliquen apertura o acceso a zonas restringidas.

Edad mínima: los servicios están destinados a personas mayores de edad o a representantes legales. Para la contratación en nombre de menores, debe aportarse documentación que acredite la representación.

Uso lícito: los servicios deben utilizarse para fines legítimos relacionados con diagnóstico y mantenimiento. Queda prohibido emplear los resultados o equipos para actividades ilícitas o invasivas sin consentimiento.

Limitaciones geográficas: los servicios de inspección presenciales están disponibles en las zonas donde JaventaJLeak opera. Para solicitudes fuera de proteccion se evaluarán opciones remotas y logísticas con cargos adicionales.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en JaventaJLeak, el usuario acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Se recomiendan casos de uso: empresas que gestionan múltiples inmuebles pueden crear cuentas corporativas para centralizar reportes y programar mantenimientos.

Exactitud de la información: los datos deben ser precisos; por ejemplo, una dirección incorrecta puede impedir la localización de la tubería reportada y afectar los tiempos de respuesta.

Seguridad de la cuenta: cada titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. En situaciones reales de acceso indebido, se debe notificar inmediatamente para mitigar riesgos.

No transferencia: las credenciales y autorizaciones no pueden cederse a terceros sin permiso escrito de JaventaJLeak, salvo acuerdos corporativos autorizados.

Notificación de incidente: si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato a los contactos oficiales para bloquear accesos y revisar actividades recientes.

Suspensión: JaventaJLeak puede suspender cuentas por incumplimiento de términos o por riesgo de seguridad, siguiendo procedimientos internos y comunicando motivos al titular.

Servicios ofrecidos

JaventaJLeak presta servicios técnicos de detección de humedad, localización de fugas y videoinspección de tuberías. Los informes se basan en observaciones con equipo especializado; en ejemplos prácticos se describen mediciones y recomendaciones para reparación o monitoreo.

Modificaciones del servicio: los alcances, disponibilidad y metodología pueden actualizarse. Cuando se introduzcan cambios relevantes se informará con anticipación para que los clientes evalúen la continuidad del servicio.

Disponibilidad: la prestación de inspecciones presenciales está sujeta a agenda y condiciones de acceso. En situaciones de emergencia se priorizan solicitudes según gravedad y recursos disponibles.

Reglas de uso

Normas aplicables a clientes y usuarios al interactuar con los servicios y el sitio: se ilustran con casos para facilitar el cumplimiento.

• No alterar ni manipular el equipo de inspección sin autorización técnica.
• Proporcionar acceso suficiente y seguro al personal y al equipo para realizar la inspección.
• No presentar información falsa o inducir a error en reportes de incidencia.
• Cumplir con las normativas locales de seguridad cuando se realicen intervenciones en instalaciones eléctricas o hidráulicas.
• Respetar la propiedad y los espacios del inmueble durante las tareas de diagnóstico.
• No utilizar el contenido técnico entregado para prácticas que pongan en riesgo a terceros sin supervisión profesional.
• Colaborar con el personal en la recolección de datos y en la documentación necesaria para la entrega del informe.

Contenido generado por usuarios

El usuario puede enviar fotos, videos y descripciones para apoyar la inspección. Presentamos ejemplos de cómo aportar evidencia útil para acelerar diagnosis y recomendaciones.

Propiedad del contenido: usted conserva la titularidad de sus imágenes y textos. Al subir material otorga una licencia limitada para que JaventaJLeak use el contenido con fines de operación y prestación de servicios.

Licencia de uso: al enviar contenido concede a JaventaJLeak una licencia no exclusiva, libre de regalías y limitada a la prestación del servicio, análisis técnico y comunicaciones relacionadas con su caso.

Responsabilidad por el contenido: el usuario declara ser el titular o tener permisos para compartir el material y garantiza que no infringe derechos de terceros ni contiene información confidencial innecesaria.

Retiro de contenido: puede solicitar la eliminación de su contenido; se evaluará su petición según su relevancia para casos abiertos o cumplimiento de obligaciones legales.

Propiedad intelectual

Los elementos del sitio, informes técnicos, software y documentación de JaventaJLeak son propiedad intelectual de la empresa o de sus licenciantes. Se protegen mediante derechos de autor y demás normas aplicables.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
• No se permite la modificación o descompilación de software suministrado sin licencia expresa.
• El uso de marcas, logos o denominaciones debe contar con la autorización correspondiente.

Servicios de pago

Las inspecciones, reportes avanzados, alquiler de sensores y servicios complementarios pueden tener costos asociados. Presentamos ejemplos de paquetes para viviendas, actividad e industrias pequeñas.

Precios: las tarifas dependen del alcance, la complejidad y la ubicación. Los presupuestos incluyen descripción de servicios y costos detallados; los casos con acceso limitado pueden implicar cargos adicionales.

Formas de pago: aceptamos tarjetas, transferencias y métodos electrónicos. En un caso práctico, pagos por transferencia aceleraron la programación de la visita técnica.

Suscripción y mantenimientos: algunos servicios de monitoreo se prestan bajo suscripción mensual. El cliente recibirá condiciones específicas al contratar.

Reembolsos y devoluciones: las políticas varían según el servicio. En inspecciones, si un servicio no se realiza por causas atribuibles a JaventaJLeak se evaluará una opción de reembolso o reprogramación en función del caso y pruebas presentadas.

Cancelaciones: las cancelaciones deben notificarse con la antelación indicada en el presupuesto. En situaciones prácticas, cancelaciones de último minuto pueden generar cargos por logística y tiempo del personal.

Impuestos: los precios pueden incluir impuestos aplicables según la legislación fiscal vigente.

Cambio de precios: los precios pueden ajustarse por variaciones de costos operativos. Se informará con antelación a clientes con contratos vigentes cuando aplique.

Impago: en caso de incumplimiento de pago, JaventaJLeak podrá suspender el servicio y retener reportes hasta regularizar la cuenta, conforme a lo establecido en el acuerdo.

Declaración de responsabilidad técnica

Los informes y recomendaciones de JaventaJLeak son resultados de inspecciones y mediciones realizadas con tecnología disponible. Se presentan como orientación técnica para la toma de decisiones; en situaciones que requieran intervención estructural o legal se recomienda consultar especialistas adicionales. Los ejemplos de casos en la documentación ilustran posibles escenarios, pero los resultados concretos dependen de las condiciones particulares de cada sitio.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, JaventaJLeak no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivados del uso de los informes técnicos. En casos prácticos, si una reparación no se ejecuta conforme a las indicaciones y genera daños adicionales, la responsabilidad por ejecución recae en quien realizó la reparación.

Servicios de terceros

Podemos integrar servicios de terceros (pago, logística, análisis) para facilitar la prestación. En ejemplos reales, el procesamiento de pagos se gestiona mediante pasarelas cuyos términos aplican de forma independiente.

Terminación del servicio

JaventaJLeak puede terminar o suspender el servicio por incumplimiento de estos términos o por imposibilidad de acceso. En casos de terminación, se explicarán las razones y los pasos para resolver contingencias.

Consecuencias: la terminación implica la pérdida de acceso a reportes y herramientas relacionadas hasta la resolución de la causa; los servicios ya prestados pueden estar sujetos a cargos proporcionales.

Privacidad y protección de datos

La gestión de datos personales se rige por nuestra política de privacidad publicada en el sitio. En la práctica, cualquier tratamiento adicional al necesario para la prestación del servicio se solicita con consentimiento específico.

Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se harán por correo electrónico registrado, teléfono o medio acordado. Como ejemplo, las notificaciones de programación de inspecciones se confirmarán por correo y llamada previa a la visita.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos por motivos operativos o legales. Los cambios se publicarán y, cuando afecten derechos de clientes activos, se notificará con antelación para que revisen las modificaciones.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Para asuntos no previstos, se aplicará la normativa vigente en materia civil y comercial en el estado de Jalisco.

Solución de controversias

En caso de disputas intentaremos primero una resolución amistosa. Si no es posible, las controversias se someterán a los tribunales competentes en Arandas, Jalisco, México, salvo acuerdo distinto por las partes.